# EGOV4Youth: Доверието в електронното управление сред младите българи се е увеличило през последните години
Въпреки че доверието в електронното управление сред младите българи се е увеличило през последните години, все още има място за подобрение. Според проучване, проведено от Aсоциaция на черноморските общини сред младежи на възраст 15-30 години в периода юни-юли 2024г., близо 80% от тях са чували някога за термина „електронно правителство“ или „е-правителство“, 60% от тях са използвали някаква услуга и имат позитивно отношение към електронното управление. 59,3% от младите българи вярват, че е-управление е основен инструмент за демокрация.
Няколко фактора допринасят за това нарастващо доверие:
- Повишена осведоменост: С навлизането на цифровите технологии и интернет в ежедневието на хората, повече млади хора са запознати с предимствата на електронното управление. Те могат да видят как използването на онлайн услуги може да спести време и усилия в сравнение с физическото посещение на държавни агенции.
- Подобрени онлайн услуги: Правителството работи за подобряване на своите онлайн услуги, като предоставя по-интуитивни и удобни за потребителя интерфейси, както и разширява обхвата на услугите, достъпни онлайн. Това направи по-лесно за младите хора да взаимодействат с правителството чрез цифрови канали.
- Насърчаване на дигиталната грамотност: Организациите на гражданското общество и частният сектор играят важна роля в насърчаването на дигиталната грамотност сред младите хора. Те предоставят обучение и ресурси, които им помагат да разберат как да използват безопасно и ефективно цифровите технологии, включително електронни правителствени услуги.
Въпреки тези постижения обаче остават предизвикателства пред изграждането на пълно доверие в електронното управление сред младите хора. Някои ключови проблеми включват:
- Липса на прозрачност: Въпреки че правителството е въвело някои мерки за повишаване на прозрачността, като например публикуване на информация за бюджетите и разходите, много млади хора все още смятат, че процесите на вземане на решения в правителството са непрозрачни.
- Загриженост за сигурността на данните: Тъй като все повече лични данни се събират и съхраняват онлайн, много млади хора са загрижени за поверителността и сигурността на тяхната информация. Те искат гаранции, че техните данни ще бъдат защитени от кибер заплахи и злоупотреба.
За да изгради допълнително доверието в електронното управление сред младите хора, правителството трябва да продължи да подобрява своите онлайн услуги, да повишава прозрачността и да инвестира в инициативи за цифрова грамотност. Освен това те трябва да обърнат внимание на проблемите, свързани с достъпа до технологии, за да гарантират, че всички млади хора могат да участват в цифровото общество.
Проучването е проведено в изпълнение на проект EGOV4Youth, финансиран по Програма Erasmus+ и има за цел да събере информация относно участието на младите хора в електронното управление в нашата страна.
